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SysConfig
Allows defining new types for ticket (if ticket type feature is enabled).
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Decision Result
Risultato approvazione
Approved
Approvato
Postponed
Rinviata
Pre-approved
Pre approvato
Rejected
Respinto
Repair Start Time
Data iniziale di riparazione
Recovery Start Time
Data iniziale di recupero
Decision Date
Data di approvazione
Due Date
Data di scadenza
closed with workaround
chiuso con soluzione tampone (workaround)
Add a decision!
Aggiungi una risoluzione!
Additional ITSM Fields
Campi ITSM aggiuntivi
Additional ITSM ticket fields.
Campi ticket ITSM aggiuntivi.
Allows adding notes in the additional ITSM field screen of the agent interface.
Consente l'aggiunta di note nella schermata del campo ITSM aggiuntiva dell'interfaccia agenti.
Allows adding notes in the decision screen of the agent interface.
Consente di aggiungere note nella schermata di decisione dell'interfaccia agente.
Allows defining new types for ticket (if ticket type feature is enabled).
Permette di definire nuovi tipi di ticket (se è abilitata la funzione ticket type)
Change the ITSM fields!
Cambia i campi ITSM!
Decision
Approvazione
Defines if a ticket lock is required in the additional ITSM field screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner).
Definisce se è necessario un blocco ticket nella schermata del campo ITSM aggiuntiva dell'interfaccia agenti (se il ticket non è ancora bloccato, il ticket viene bloccato e l'agente corrente verrà impostato automaticamente come proprietario).
Defines if a ticket lock is required in the decision screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner).
Definisce se è necessario un blocco ticket nella schermata decisionale dell'interfaccia agenti (se il ticket non è ancora bloccato, il ticket viene bloccato e l'agente corrente verrà impostato automaticamente come proprietario).
Defines if the service incident state should be shown during service selection in the agent interface.
Definisce se lo stato dell'incidente del servizio deve essere visualizzato durante la selezione del servizio nell'interfaccia agenti.
Defines the default body of a note in the additional ITSM field screen of the agent interface.
Definisce il corpo predefinito di una nota nella schermata del campo ITSM aggiuntiva dell'interfaccia agenti.
Defines the default body of a note in the decision screen of the agent interface.
Definisce il corpo predefinito di una nota nella schermata decisionale dell'interfaccia agenti.
Defines the default next state of a ticket after adding a note, in the additional ITSM field screen of the agent interface.
Definisce lo stato successivo predefinito di un ticket dopo aver aggiunto una nota, nella schermata del campo ITSM aggiuntiva dell'interfaccia agenti.
Defines the default next state of a ticket after adding a note, in the decision screen of the agent interface.
Definisce lo stato successivo predefinito di un ticket dopo aver aggiunto una nota, nella schermata decisionale dell'interfaccia agenti.
Defines the default subject of a note in the additional ITSM field screen of the agent interface.
Definisce l'oggetto predefinito di una nota nella schermata del campo ITSM aggiuntiva dell'interfaccia agenti.
Defines the default subject of a note in the decision screen of the agent interface.
Definisce l'oggetto predefinito di una nota nella schermata decisionale dell'interfaccia agenti.
Defines the default ticket priority in the additional ITSM field screen of the agent interface.
Definisce la priorità del ticket predefinita nella schermata del campo ITSM aggiuntiva dell'interfaccia agenti.
Defines the default ticket priority in the decision screen of the agent interface.
Definisce la priorità predefinita del ticket nella schermata decisionale dell'interfaccia agenti.
Defines the history comment for the additional ITSM field screen action, which gets used for ticket history.
Definisce il commento cronologico per l'azione aggiuntiva della schermata del campo ITSM, che viene utilizzata per la cronologia dei ticket.
Defines the history comment for the decision screen action, which gets used for ticket history.
Definisce il commento cronologico per l'azione della schermata decisionale, che viene utilizzato per la cronologia dei ticket.

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Glossary

English Italian
enabled abilita Znuny
TT Template: Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/SystemConfiguration/SettingsListCompare.tt
Enabled Znuny
Perl Module: Kernel/System/SysConfig/ValueType/Checkbox.pm
New Nuovi Znuny
TT Template: Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/InstallerDBmssql.tt
new nuovo Znuny
XML Definition: scripts/database/initial_insert.xml
Ticket Ticket Znuny
Perl Module: Kernel/Modules/AgentTicketSearch.pm
Type Tipo Znuny
TT Template: Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AdminAppointmentNotificationEvent.tt
Types Tipi Znuny
TT Template: Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketSearch.tt

String information

Source string description
SysConfig
String age
2 years ago
Last updated
10 months ago
Source string age
2 years ago
Translation file
i18n/ITSMIncidentProblemManagement/ITSMIncidentProblemManagement.it.po, string 23